Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação.
Ao receber o produto comprado em nossa loja, caso o produto apresente algum defeito de fábrica, o cliente poderá solicitar a devolução ou troca em até 7 dias após o recebimento.
O primeiro passo é nos comunicar pelo chat do facebook, por lá você será atendido em até 48 horas úteis pela nossa equipe.
Pelo chat, nos envie fotos dos produtos, para entendermos melhor o seu caso.
Você receberá um passo a passo bem simples de como efetuar a devolução.
Todo e qualquer custo que o cliente tiver para devolver o produto pelos Correios é de responsabilidade do cliente.
Assim que recebermos o pacote em sua embalagem original, com etiquetas e sem marcas de uso, faremos uma análise para confirmar se tudo está de acordo com as condições de devolução do item.
Depois da confirmação, entraremos em contato e neste caso você poderá escolher entre:
1. Trocar por qualquer outro produto (no mesmo valor) que esteja disponível no site.
2. Receber a restituição do valor do(s) produto(s).
A BEBÊ URBANO, foi criada para pais e bebês modernos. Uma plataforma de marketplace, onde diversas companhias ao redor do mundo podem anunciar os seus produtos.