Troca e devolução

Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação.

 

Ao receber o produto comprado em nossa loja, caso o produto apresente algum defeito de fábrica, o cliente poderá solicitar a devolução ou troca em até 7 dias após o recebimento.

 

O primeiro passo é nos comunicar pelo chat do facebook, por lá você será atendido em até 48 horas úteis pela nossa equipe.
Pelo chat, nos envie fotos dos produtos, para entendermos melhor o seu caso.

 

Você receberá um passo a passo bem simples de como efetuar a devolução. 


Todo e qualquer custo que o cliente tiver para devolver o produto pelos Correios é de responsabilidade do cliente.

 

Assim que recebermos o pacote em sua embalagem original, com etiquetas e sem marcas de uso, faremos uma análise para confirmar se tudo está de acordo com as condições de devolução do item. 

Depois da confirmação, entraremos em contato e neste caso você poderá escolher entre:

 

1. Trocar por qualquer outro produto (no mesmo valor) que esteja disponível no site.
2. Receber a restituição do valor do(s) produto(s).

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