Perguntas Frequentes

1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?

O prazo médio é de 15 a 30 dias úteis após o envio, caso o produto não chegue em até 120 dias contados após o envio, o pagamento é devolvido.

2- De onde vem o produto?

Trabalhamos com companhias da Ásia e Europa.

3- Posso retirar pessoalmente?

 Somos uma loja virtual, todos os envios são feitos por Correios.

4- Tem garantia?

Após o recebimento do produto, o cliente tem 7 dias para entrar em contato conosco caso o produto tenha chegado com algum defeito. 
O produto deve estar dentro da embalagem original, sem marcas de uso/mau uso.

5- Posso ser taxado pela alfândega? 

Todos os nossos produtos são importados do fabricante para o endereço do cliente, se tratando de um envio internacional. A taxação não ocorre em produtos de médio a pequeno porte. 

6- Posso comprar e depois receber um e-mail informando a indisponibilidade do produto?
Sim, pois o estoque é fora do BR. Nesse caso o cliente fica livre para escolher um outro produto ou ter o valor de volta.
A depender do produto escolhido, nem solicitamos o pagamento da diferença, fica como uma cortesia nossa pelo inconveniente.

7- Posso receber mais de um pacote?
Sim, pois trabalhamos com mais de um fornecedor. É completamente normal receber mais de um pacote. 

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