Envios e Entregas (PRAZOS)

1. Produtos de envio internacional
1.1. Política de compra

Todos os produtos disponíveis na Bebê Urbano são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Países da Europa e Ásia) para o endereço informado no momento da compra, o prazo médio de chegada é de 15 até 30 dias úteis após o envio, a depender da localidade pode levar mais de 30 dias úteis.
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema. 
Garantimos código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

O valor do despacho postal é de responsabilidade do cliente, normalmente os correios cobram 15 reais para despachar o produto.

A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega.
Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e rastreamento. 

Caso o produto não chegue em até 90 dias após a data de envio, o valor do produto será estornado.

Atenção: Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes.
Caso receba primeiro um produto e depois outro, fique tranquilo, isso é totalmente normal.

1.2. Impostos de Importação

Em alguns casos (a depender do tamanho e peso do produto), a Receita Federal poderá cobrar um imposto de importação, o valor, quando cobrado é menor do que o valor pago pelo produto, quando cobrado, é de total responsabilidade do cliente.

1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora.
Sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega.
O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a Bebê Urbano.


2. Condições Gerais 

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A equipe da Bebê Urbano providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos.
Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos.
Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Bebê Urbano não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente (o valor do frete varia em média entre 25 a 119 reais) para que possamos reenviar o pedido.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Bebê Urbano.

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